La Pro League et les clubs s'engagent contre la haine en ligne avec une charte commune et un protocole d'action

Le football rassemble les gens et suscite des émotions fortes, mais cette passion se transforme malheureusement encore trop souvent, en ligne, en discours de haine et en intimidation. Les joueurs en sont les principales victimes, mais les entraîneurs et les collaborateurs des clubs en font également de plus en plus les frais. Afin de lutter contre la haine en ligne et de mieux armer les clubs face à cette problématique, le football professionnel prend cinq engagements, allant d’une charte commune à des sessions d’information pratiques et des formations, en passant par un protocole d’action.

Le football belge lutte depuis plusieurs années contre la haine et l’intimidation en ligne, et ce à juste titre. Des chiffres de l’UEFA montraient déjà en 2018 que pas moins de la moitié des footballeurs professionnels sont confrontés à la haine en ligne. L’accessibilité des médias sociaux, la montée en puissance des trolls sur Internet et la facilité avec laquelle on peut créer de faux profils n’ont fait qu’aggraver le problème depuis lors. Il y a deux ans, la Pro League, DAZN et la RBFA avaient déjà mené une campagne de sensibilisation avec l'aide de Toby Alderweireld, Mariam Toloba, Séverine Parlakou, Bram Van Driessche et Faris Haroun.

Après la sensibilisation, un guide a aussi suivi et, depuis, la Pro League, en compagnie de ses clubs, intensifie la lutte contre la haine en ligne. Dans ce cadre, les équipes communication de nos clubs se sont réunies le mardi 17 mars pour le workshop « Tackling online hate speech » au stade de OH Leuven, en présence d'experts du CEJI et d'Unia. Au cours de cette session, ils sont passés de la simple prise de conscience à des actions concrètes et conjointes. À partir de cas réels, des bases solides ont été posées pour une approche commune.

Cette approche s’appuie sur le travail de la saison dernière, qui a déjà abouti à un Guide sur les discours de haine et le harcèlement en ligne. Avec ce guide, la Pro League veut offrir aux clubs les outils nécessaires pour lutter efficacement contre la haine en ligne. Dans le même temps, il s'agit également d'un signal fort de soutien envers les joueurs, entraîneurs et collaborateurs qui, en tant que représentants de leur club, y sont le plus souvent confrontés.

Afin de mettre ensemble des limites, le workshop a débouché sur cinq engagements réalisables pour tous les clubs :

• 1. Une charte commune pour tous les clubs : Grâce à une modération active, un suivi juridique et le dialogue, nous luttons contre les comportements inappropriés et soutenons les personnes concernées. Dix principes concrets nous servent de repères pour assumer ensemble nos responsabilités.

Lisez la charte ici

• 2. Sessions d'information de soutien : Les clubs organisent régulièrement des sessions de prévention sur les comportements (en ligne) à l'intention des entraîneurs et des joueurs professionnels, mais nous collaborons également de manière proactive avec des partenaires spécialisés tels que Child Focus dans le cadre de la formation des jeunes. Cette protection est particulièrement importante pour les plus jeunes joueurs, car la présence en ligne fait partie intégrante de leur identité.

• 3. Impliquer les supporters dans la stratégie : Les clubs identifient les communautés de fans en ligne et engagent un dialogue constructif avec leurs administrateurs, dans le but de mieux aligner les valeurs du club et les directives en ligne.

• 4. Un protocole d'action cohérent : Chaque club travaille sur un plan d'action concret afin que les départements internes puissent intervenir immédiatement en cas d'incident. Grâce à une collaboration sans faille en matière de communication, de sécurité et de bien-être, les victimes bénéficieront d'un soutien adapté.

• 5. Formations ciblées et innovation : La Pro League continue de soutenir les clubs pour rendre chacun plus résilient face à la haine en ligne. Outre les collaborations avec des partenaires, nous voyons plus loin. La technologie peut apporter un soutien, mais la décision finale en matière de modération reste toujours une tâche humaine ; c’est pour cette raison que la mise en place de formations ciblées pour tous les collaborateurs est un élément crucial.

Grâce à ces cinq engagements, au guide pratique et à la charte commune, les clubs professionnels belges se sentent plus forts. Nous fixons une limite claire : la critique et l'émotion font partie du sport, mais la liberté d'expression s'arrête là où le respect prend fin.

Les mots ne détruisent peut-être pas directement le jeu, mais ils font mal. Avec les clubs, les supporters et nos partenaires, nous veillons à ce que le football reste ce qu’il est au fond : un jeu pour tous, où la passion rassemble et où il n’y a aucune place pour les discours de haine.